質量信息管理
為了確保質量管理的有效運行，進行質量信息轉換是十分必要的，應將質量信息（數據）作為一種基礎資源，這對以事實為依據做出決策以及激勵人員進行質量創(chuàng)新也是必不可少的。為了對質量信息進行管理，組織應當：
�。�1）識別信息需求；
（2）識別并獲得內部和外部的信息來源；
�。�3）將信息轉換為對組織有用的知識；
（4）利用數據、信息和知識來確定并實現組織的戰(zhàn)略和目標；
�。�5）確保適宜的安全性和保密性；
�。�6）評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進
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